Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS INTERNACIONAL / SHIPPING POLICY

En GlaceSkin, enviamos nuestros productos de cuidado personal y tecnología de belleza a prácticamente cualquier parte del mundo. Trabajamos diariamente para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y con las máximas garantías de seguridad.

1. Plazos de Procesamiento y Preparación

  • Todos los pedidos requieren un periodo de preparación, control de calidad y embalaje de 3 días laborables antes de ser transferidos a la empresa de transporte internacional.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos nacionales (según nuestro centro logístico) comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • Una vez que tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (Tracking Number) para que puedas monitorizar el estado de la entrega en tiempo real.

2. Tiempos de Envío Estimados (Worldwide)

Operamos con servicios de mensajería exprés internacional para garantizar entregas ágiles en todo el mundo:

  • Plazo de entrega global: Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de 6 a 9 días laborables para cualquier destino internacional.

  • Nota informativa: Aunque la gran mayoría de los envíos se entregan dentro de este plazo, los tiempos de tránsito definitivos pueden variar ligeramente debido a factores ajenos a GlaceSkin, tales como inspecciones en las aduanas del país de destino, huelgas de transporte locales o periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.).

3. Costes de Envío

  • Los costes de envío específicos para tu país se calcularán y desglosarán de forma transparente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra.

  • (Opcional si decides aplicarlo): Ofrecemos Envío Gratuito en compras que superen el importe mínimo indicado en la cabecera de nuestra web oficial.

4. Tasas Aduaneras e Impuestos de Importación Internacionales

Al realizar una compra en GlaceSkin para ser entregada fuera de la Unión Europea, el cliente actúa como el importador oficial del producto.

  • Aranceles locales: El precio del producto y los gastos de envío mostrados en la web no incluyen los posibles impuestos locales, aranceles aduaneros o tasas de importación que la oficina de aduanas de tu país pueda exigir a la llegada del paquete.

  • Responsabilidad: Dichos cargos adicionales corren exclusivamente a cargo del comprador y deben ser abonados a las autoridades aduaneras locales o a la empresa de mensajería para poder liberar el paquete. GlaceSkin no tiene control sobre estas tasas ni puede predecir su importe.

  • Paquetes rechazados: Si el cliente rechaza el paquete debido a los cargos aduaneros de su país, los gastos de transporte originales y los costes del retorno del paquete a nuestro almacén serán deducidos del reembolso final.

5. Dirección de Entrega y Modificaciones

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta, completa y contenga un número de teléfono de contacto válido para la empresa de reparto.

  • Si detectas un error en tus datos, ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo en soporte@glaceeskin.com.

  • Una vez que el pedido ha sido procesado y transferido a la empresa de transportes (transcurridos los 3 días de preparación), no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío en ruta.

6. Envíos No Entregados o Perdidos

Si tu paquete supera el plazo estimado de 9 días laborables de envío y no muestra movimientos en el localizador, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo de soporte. Abriremos una investigación formal con la empresa de mensajería para localizarlo o gestionar un reenvío sin coste adicional para ti en caso de pérdida confirmada por la agencia de transportes.